Contact CasinoJules
CasinoJules werkt met een klein team. Elk bericht bereikt ons, wordt gelezen en krijgt binnen vijf werkdagen een antwoord. Hieronder vindt u het juiste adres per onderwerp.
Vragen over een ranglijst of een casino
Heeft u een onjuist gegeven opgemerkt, heeft een operator zijn bonusvoorwaarden gewijzigd, is een uitbetaling fout gelopen, reageert een licentienummer niet meer? Schrijf naar redactie@casinojules.vip met de naam van het casino en een nauwkeurige beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk een schermafbeelding en de exacte link toe. Wij controleren en, als de melding bevestigd wordt, publiceren we binnen de dag een correctie.
Melding van een onbetrouwbaar casino
Heeft een operator uw uitbetaling zonder reden geblokkeerd, zelf bonusvoorwaarden gewijzigd, uw auto-exclusieverzoek genegeerd, of een advertentie gericht op minderjarigen gepubliceerd? Schrijf naar meldingen@casinojules.vip. We openen een intern dossier, spelen hetzelfde scenario opnieuw met een echte storting, en publiceren een publieke opvolging zodra de operator tot onze behandelde sites behoort.
Voor zaken die buiten ons redactionele kader vallen, verwijzen we u door naar de bevoegde instantie: de Belgische Kansspelcommissie, de Federale Ombudsdienst of de Economische Inspectie van de FOD Economie, afhankelijk van de aard van het probleem.
GDPR-verzoeken
Om uw rechten op uw persoonsgegevens uit te oefenen (inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid, bezwaar), schrijf naar contact@casinojules.vip met als onderwerp "Uitoefening van GDPR-recht" en een bewijs van identiteit (identiteitskaart, rijbewijs). We behandelen uw verzoek binnen 30 dagen. De verwerkingen staan uitvoerig beschreven in ons privacybeleid.
Partnerships en affiliatie
Leidt u een casino- of sportweddenschapsoperator die actief is op de Belgische markt en wenst u een partnership te bespreken? Schrijf naar partnerships@casinojules.vip. We beoordelen enkel operatoren met een controleerbare licentie en met tools voor verantwoord spelen die aan onze vereisten voldoen. De beslissing blijft redactioneel, nooit commercieel.
Pers
Journalisten, onderzoekers of studenten die werken rond de Belgische online gokmarkt: wij reageren graag op verzoeken om commentaar, op voorwaarde dat deze ons minstens 48 uur voor publicatie bereiken. Schrijf naar redactie@casinojules.vip met vermelding van het onderwerp en het medium.
Wat we niet behandelen
Voor alle duidelijkheid, dit doet CasinoJules niet voor u:
- Wij kunnen een geblokkeerde uitbetaling bij een casino niet deblokkeren. U moet daarvoor hun klantenservice of de bemiddeling van de licentieverlenende autoriteit aanspreken.
- Wij kunnen een verlies niet terugbetalen, zelfs als u van mening bent dat de operator in de fout is gegaan. Wij kunnen uw dossier wel documenteren voor andere lezers.
- Wij kunnen u via mail niet privé een operator aanbevelen: onze publieke aanbevelingen zijn die van onze Belgische ranglijsten.
- Wij versturen geen exclusieve "bonuscodes" via privémail.
Postadres
Verkiest u een formele brief, schrijf dan naar:
CasinoJules (via Darko Ciric Preduzetnik Cirkom Ruma)
Ruma, Republiek Servië
Snellere verwerking via e-mail: contact@casinojules.vip
Antwoordtermijn
Onze belofte: vijf werkdagen voor alle e-mails, en 48 uur voor dringende meldingen (geblokkeerde uitbetaling, veiligheidsprobleem). Een automatische ontvangstbevestiging bevestigt dat uw bericht goed is aangekomen. Na tien werkdagen zonder reactie is uw bericht waarschijnlijk in de spamfilter beland of verloren gegaan: aarzel dan niet om opnieuw te sturen.